74% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать пользователям прикладные советы по теме цифровой безопасности
Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП
МТС и онлайн-платформа Авито представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в регионах России. По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей в Поволжье, в том числе в Оренбургской области регулярно совершает сделки через интернет.
Почти треть всех опрошенных жителей Оренбуржья в возрасте 45 лет и старше совершают покупки или что-либо продают в интернете несколько раз в месяц. Также почти треть респондентов старшего поколения оренбуржцев обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении цифровых приложений и сервисов. Ещё 19% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 12% — настроить антиспам-фильтры и рассказать, как пользоваться инструментами защиты от злоумышленников в сети, 13% — объяснить, как распознавать обман в интернете. Также респонденты старшего возраста обращаются к более молодым пользователям за помощью в поиске и выборе товаров, оформлении заказа и получении доставки.
Чаще всего респонденты в возрасте 18-44 лет советуют своим старшим родственникам не передавать свои личные данные третьим лицам (41%). Далее наиболее часто встречается совет не переходить по ссылкам из сообщений и писем (35%). На третьем месте совет — не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%).
74% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать пользователям прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 60% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (28%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (24%), практических занятий и мастер-классов (7%).
«В срезах аналитики мы видим снижение активности злоумышленников в телефонных звонках жителям Оренбуржья. В большей степени на это влияют современные сервисы защиты – такие как МТС «Защитник», который помогает защитить в том числе самые уязвимые слови населения. Тем не менее старшее поколение всегда находится в группе риска и самые активные часы нежелательных звонков – с 11:00 до 12:00, когда пенсионеры чаще всего остаются дома одни, без поддержки близких. Этим и пользуются злоумышленники, чтобы застать жертву врасплох. В таких случаях поможет профилактический совет по цифровой грамотности или подключение к сервису «Защитник» через семейную группу. Владелец группы получит оповещение в СМС, если система зафиксирует злоумышленника на связи с близким», — отметил директор телекоммуникационной компании в Оренбургской области Александр Пахоруков.