Фото: ВТБ
Финансовый сектор отказывается от обезличенного минимализма: банки начинают вписывать культурный код регионов в интерьеры своих отделений. Самую амбициозную заявку накануне Петербургского международного экономического форума представил банк ВТБ.
Первые точки откроются летом в Москве и Калининграде, далее — в Кемерово, Сургуте и Белгороде. Ключевой посыл — отказ от единого шаблона в пользу региональной аутентичности. Северные офисы получат сдержанную палитру, южные — открытую планировку, а в Сибири сделают упор на тяжелые индустриальные фактуры. Самым ярким примером станет калининградское отделение: в отделке будет доминировать янтарь как символ сохранности и времени.
Один из руководителей банка заявила, что, несмотря на развитие искусственного интеллекта и дистанционных сервисов, около половины состоятельных клиентов выбирают личные визиты в офисы. В банке создают новый тренд, используя культурный код для построения доверительных отношений.
Это не единичная акция, а часть системного сдвига. Конкуренты уже тестируют эстетику локальной идентичности: у одних есть офисы с исторической кладкой, у других — пространства с работами современных российских художников. Эксперты объясняют это тем, что в цифровую эпоху отделение банка перестает быть просто кассой или кофейней и становится местом эмоционального контакта. Интерьер, который цитирует наследие региона, воспринимается клиентом как якорь надежности и повышает лояльность дорогой аудитории.