Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП
Российские банковские приложения перестали быть просто кошельками в телефоне. В этом году они начнут прирастать новой аудиторией — за счет тех, кто приходит за доставкой еды, покупкой машин или планированием отпусков. ВТБ прогнозирует, что число пользователей его онлайн-банка вырастет с 27 до 32 миллионов человек к концу 2026 года.
Главная причина перемен — слияние банков с маркетплейсами. Как рассказала первый заместитель председателя правления банка Ольга Скоробогатова, финансовое приложение превращается из платежного инструмента в целую платформу для повседневных нужд. По ее словам, нефинансовые сервисы теперь охватывают почти все жизненные сценарии: от заказа еды до покупки автомобиля.
Свежие подсчеты банка подтверждают стремительную цифровизацию. В этом году через интернет и мобильные приложения будет оформляться больше 80% вкладов и накопительных счетов, около 60% кредитов наличными и каждая пятая ипотека. Люди выбирают дистанционный путь не только из-за удобства, но и из-за выгоды.
На рынке это называют гонкой за сверхудержание. Когда ставки по вкладам и кешбэки у всех банков становятся почти одинаковыми, главным козырем оказывается наличие внутри приложения витрины с товарами или возможности быстро заказать услугу.
Удачные коллаборации, например между ВТБ и финтех-группой RWB, дают обоим партнерам выгоду: банк получает постоянный трафик от покупателей с электронных площадок, а маркетплейс — доступ к финансовой аудитории. ВТБ уже фиксирует кратный рост ежедневных сессий. Судя по трендам, к концу десятилетия мобильный банк в России станет единым окном для всего: и для денег, и для покупок, и для туризма, как это уже работает в азиатских суперприложениях.
Добавим, что после недавнего присоединения Почта Банка общее число розничных клиентов ВТБ выросло сразу на несколько миллионов человек.