Решение пока не вступило в силу
Фото: Анатолий ЖДАНОВ. Перейти в Фотобанк КП
Оренбургский суд обязал туроператора возместить семье расходы на авиабилеты, которые они купили сами, чтобы выбраться из Катара во время эскалации конфликта на Ближнем Востоке. Компания не обеспечила вывоз туристов в срок, а предложенный ею маршрут через Саудовскую Аравию потребовал срочных трат, на которые у путешественников не было денег.
Жительница Оренбурга купила тур в Катар для себя и родных. Когда начался военный конфликт, воздушное пространство частично закрыли, и рейс перенесли сначала на другую дату, потом еще раз. Туроператор предложил альтернативу – выезд через Саудовскую Аравию, но для этого нужно было за несколько часов оформить визы за свой счет. Российские карты за границей не работали, своих средств у семьи не оказалось.
В переписке с компанией туристы не раз писали, что не могут оплатить визы, но ответа не получили. В итоге они попросили родственницу в России купить билеты на обратный путь.
Представитель туроператора настаивал, что виновата сама истица – она отказалась от предложенного варианта, а сложившаяся ситуация подпадает под форс-мажор. Суд эти доводы отклонил: компания не выполнила обязательства по организации обратного вылета, значит, расходы на билеты – это убытки туристов.
Ленинский районный суд Оренбурга взыскал с ответчика 228 380 рублей за билеты, 30 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 70 тысяч рублей штрафа (с учетом снижения по статье 333 ГК). Решение пока не вступило в силу.