ИИ-агент сможет сам оплатить покупку или сделать перевод
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП
Российские банки всерьез берутся за искусственный интеллект. Если в 2026 году ИИ-помощники будут только советовать, куда вложить деньги или как сэкономить, то уже в 2027 году они смогут самостоятельно делать переводы и оплачивать покупки. Правда, в пределах заранее одобренных клиентом лимитов.
О таких планах рассказал топ-менеджер ВТБ Алексей Мартьянов на конференции Data Fusion. По его словам, банк уже тестирует ИИ-агентов в двух режимах. Внутри компании нейросеть помогает сотрудникам быстрее находить информацию и отвечать клиентам. А для обычных людей работает ИИ-советник, который собирает инвестиционный портфель под личный риск-профиль и дает подсказки.
Пока клиенты доверяют роботу только рекомендации – финальное решение по важным действиям люди оставляют за собой. Но в следующем году банк сделает упор на советников, которые помогут объединять финансы с семьей, подбирать выгодные повседневные решения и получать максимум плюшек. А с 2027 года банк планирует переходить к настоящим автономным сценариям: ИИ-агент сможет сам оплатить покупку или сделать перевод, если сумма не выходит за рамки заранее оговоренных лимитов.
«ИИ-агенты – это не игрушка, а рабочий инструмент. Мы идем поэтапно: от помощи и советов – к самостоятельным шагам там, где есть доверие, честные данные и понятные правила», – подчеркнул Мартьянов.